Bij Kampeer Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie onderaan deze pagina).

Belangrijke voorwaarden:

  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Retourzendingen moeten alle originele accessoires en documentatie bevatten
  • Klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij het product defect is

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Uw bestelnummer
  • Naam van het product dat u wilt retourneren
  • Reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Kampeer Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Productnaam: [VOEG HIER PRODUCTNAAM IN]

Reden voor retour: [VOEG HIER UW REDEN IN]

Ik verzoek een: [KIES: terugbetaling / omruiling]

Mijn contactgegevens:

Naam: [VOEG HIER UW NAAM IN]

E-mail: [VOEG HIER UW E-MAIL IN]

Telefoon: [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN]

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Kampeer Verkoop
Retourenafdeling
Albertus Van Daatselaarstraat 1611
7926AC Kerkenveld
Nederland

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Voor terugbetalingen: verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Voor omruilingen: verzenden wij uw nieuwe product binnen 3 werkdagen

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen
  • PayPal: 1-3 werkdagen

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Campingbestek (individuele sets)
  • Campingservies (individuele items)
  • Dekenmodel slaapzakken (geopende verpakking)

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het product en de verpakking bij
  3. Wij sturen u een vervangend product of verwerken een terugbetaling

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]

Adres: Albertus Van Daatselaarstraat 1611, 7926AC Kerkenveld, Nederland