Bij Kampeer Verkoop streven we ernaar dat uw kampeerspullen snel en veilig bij u thuis of op uw bestemming aankomen. We begrijpen ook dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet, daarom hebben we een eenvoudig retourproces.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een e-mailbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx met een levertijd van 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Houd rekening met de volgende voorwaarden:

  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Retourzendingen moeten alle originele accessoires en documentatie bevatten
  • Klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij het product defect is

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Campingbestek (individuele sets)
  • Campingservies (individuele items)
  • Dekenmodel slaapzakken (geopende verpakking)

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Uw bestelnummer
  • Naam van het product dat u wilt retourneren
  • Reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst

Gebruik het volgende e-mailformat:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Kampeer Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Productnaam: [VOEG HIER PRODUCTNAAM IN]
Reden voor retour: [VOEG HIER UW REDEN IN]
Ik verzoek een: [KIES: terugbetaling / omruiling]

Mijn contactgegevens:
Naam: [VOEG HIER UW NAAM IN]
E-mail: [VOEG HIER UW E-MAIL IN]
Telefoon: [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN]

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Kampeer Verkoop Retourenafdeling
Albertus Van Daatselaarstraat 1611
7926AC Kerkenveld
Nederland

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Voor terugbetalingen: verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Voor omruilingen: verzenden wij uw nieuwe product binnen 3 werkdagen

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen
  • PayPal: 1-3 werkdagen

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout.

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het product en de verpakking bij
  3. Wij sturen u een vervangend product of verwerken een terugbetaling

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: Albertus Van Daatselaarstraat 1611, 7926AC Kerkenveld, Nederland

We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Kampeer Verkoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag volgens bovenstaande procedures.

Fijne kampeerreis gewenst!

Het Kampeer Verkoop team